Anterior

Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: Just Eat

06/11/2023

Buenas tardes, el día 4/11/23 hice un pedido a just Eat, del restaurante Goiko en plenilunio. Tras 1 hora de retraso la comida llegó fría, las patatas refritas, la carne incomible. 4 veces he hablado con just eat y las 2 primeras me dicen que me devuelven mi dinero (cosa que todavía no sé dónde está) las otras 2 que hable con el restaurante. He hablado 3 veces con goiko y me dicen que el problema es de la plataforma y que sin ellos los que me tienen que devolver mi dinero. Goiko se puso en contacto con ellos 2 veces para mi reembolso, y tienen la cara de decirme que el restaurante no ha dicho nada y yo lo tengo todo por escrito de los email. Quiero que just eat me devuelva el importe de los 52,54€ del pedido 138718228, ya que todo era incomible

Mensajes (4)

Just Eat

A: A. R.

06/11/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola:¡Gracias por contactar con nosotros!Te confirmamos que acabamos de recibir tu correo electrónico y los gestionaremos a la mayor brevedad posible.¡Muchas gracias!Un saludo,Atención al cliente de Just Eat.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Just Eat Spain S.L.[LP3NPL-VW5ZN]

A. R.

A: Just Eat

23/11/2023

Todavía sigo esperando a que me reembolséis mi dinero como me dijisteis, ya han pasado varias semanas.

Just Eat

A: A. R.

23/11/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hola:¡Gracias por contactar con nosotros!Te confirmamos que acabamos de recibir tu correo electrónico y los gestionaremos a la mayor brevedad posible.¡Muchas gracias!Un saludo,Atención al cliente de Just Eat.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Just Eat Spain S.L.[LPWR6P-N9VZN]

Just Eat

A: A. R.

24/11/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Darlin M., 24 nov 2023, 17:06 CETBuenas tardes,¡Gracias por contactar con nosotros!Lamentamos mucho lo ocurrido. En Just Eat estamos muy comprometidos con la excelencia, queremos informarte que hemos recibido tu solicitud y te confirmamos que estamos realizando las acciones correspondientes para darte una respuesta lo antes posible.De igual manera te notificamos que el tiempo estimado de respuesta es de 48 horas.Gracias por tu comprensión,Recibe un cordial saludo.**Darlin Muñoz**_Gestor de Atención al Cliente de Just Eat_--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Just Eat Spain S.L.[LPWR6P-N9VZN]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma