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Tu reclamación

M. R.

A: WALLAPOP

18/10/2023

Estimados/as señores/as:En fecha […29/10….] adquirí en su página web […wallapop.] el producto […filtro de barro...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura]Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…]SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: M. R.

18/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9973657.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPD1PX-J16VJ]

WALLAPOP

A: M. R.

26/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 oct 2023, 15:42 CESTBuenas tardes, Maria Auxiliadora:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9926874 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 oct 2023, 22:09 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPD1PX-J16VJ]

M. R.

A: WALLAPOP

26/10/2023

Gracias ya está resuelto!…


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