Buenos días, el pasado 18 de noviembre del 2022, mi madre falleció. Cuando avisamos a la mutua, ASISA, que tardaron un mes en contestar, nos dijeron que realizaban la baja de mi madre. No obstante, nos dicen a mi hermano y a mi, que tenemos que hacer un cambio de titular de la póliza, qué evidentemente tiene que cambiar, y mi hermano y yo tenemos que seguir pagando todo el año del 2023. Todo esto, sin firmar ningún documento o contrato nuevo. Al enviar un formulario de baja por fallecimiento que se encuentra en su web, vuelven a decir lo mismo, y otro mes perdido. Finalmente, después de algunas amenazas telefónicas, accedieron hacer el reembolso del 30 de noviembre del 2022 hasta el mes de mayo. Pero todavía no hemos recibido nada de la devolución dicha. Enviamos correo pidiéndo la devolución de dichos meses y se desentienden.
