Reembolso

Hola, contraté con LRP energy la instalación de placas solaresDesde el primer momento nefasto servicio puesto que de lo que me ofreció el comercial a lo que me instalaron, nada que verLlegaron 3 personas del este con un traductor de Google y sin identificar en ningún momentoTuvieron que instalar el inversor en otro lugar tuvieron que hacer nosotros una roza interior y exterior y tapándose nosotros mismos despuésTuvieron que volver a venir 3 días distintos en los que nunca coincidían ninguna personaSe firma que ellos se ocupan de todos los trámites de subvenciones y a los 4 meses de estar llamndo cada día me dicen que ya no se ocupanLes informo que ya no quiero sus placas debido a que me siento estafada y me dicen que viene a recoger las placas sin que nadie me devuelva el dinero que hemos entregadoLlevo casi un año sufriendo un acoso constante porque cada día vienen personas distintas de Europa del Este amenazano que ese mismo día se llevan las placas sin abonar todo lo que nos deben más losngastos ocasionados por daños y perjuicios estéticos en la vivienda y psicológicos en mi personaHoy mismo he tenido que llamar a dos patrullas de la GC porque se negaban a irse de la puerta de mi casaPpr favor, ruego que alguien me ayudeMuchas gracias

Estimada Dña. María Teresa,Le escribe el Departamento Legal de LRP.Tras revisar detalladamente su comentario, debemos manifestarle que hemosprocedido a remitirle una comunicación para tratar todas estas cuestionesde manera pormenorizada con Vd.No obstante lo anterior, atendiendo al comentario público que ha presentadoen este medio, no podemos no manifestar nuestro parecer sobre este asunto.En este sentido, negamos categóricamente los hechos que imputa a nuestraempresa dado que las comunicaciones entre LRP y sus clientes se llevan aefecto por (i) correo electrónico, (ii) Whatsapp o (iii) por vía telefónicapero siempre con un alto estándar de profesionalidad hacia nuestrosclientes.En ningún caso, el obrar de la empresa podría catalogarse como "acosoconstante" y menos aún acusar a la empresa de enviar "personas distintas deEuropa del Este amenazando". Estas declaraciones son absolutamente falsasy, además, se está lesionando la fama, el honor y la consideración de laempresa, así como se le imputa la perpetración de un delito.Por último, decirle que LRP. queda a su disposición para tratar todas estascuestiones con el fin de solucionar esta situación de manera amistosa apesar de las presentes circunstancias.Un cordial saludo.LRP.