Anterior

Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. F.

A: Zalando

05/10/2023

hace unos dias he realizado una devolucion, en concreto de 2 camisas de ralph lauren con un valor de 212€, han aceptado la devolucion y estoy a la espera de que me hagan dicho reembolso. De esto hace mas de 3 semanas y no recibo respuesta alguna, un dia me dicen que esta bloqueado el sistema, otro dia me dicen que lo estan gestionando y otro dia me dicen que no pueden darme una respuesta clara. Exijo que me den un cheque regalo por el mismo valor y no me dan respuesta tampoco, me parece una tomadura de pelo!

Mensajes (1)

Zalando

A: S. F.

19/10/2023

Buenos días!Disculpen la demora en la respuesta.El reembolso ya se realizó por importe de 175,48 ya que el cliente había aplicado un vale de descuento y los vales de descuento no son reembolsables por tanto no queda ningún importe pendiente que abonar.Gracias.--------------------bolso - (CPTES01890262-23)ref:!00D0Y0Ztg8.!500680Pwelr:ref


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma