Reembolso

Mi padre, abordo un vuelo Caracas-Madrid con escala de dos días para luego dirigirse a su destino final Madrid- Beirut. Fue obligado por la Aerolínea en cuestión a comprar un boleto de regreso Madrid-Caracas, porque de lo contrario no podía abordar el vuelo por importe de 877,83 $ el día 16/06/23He reclamado y han hecho caso omiso. Mi padre al tener un boleto Pagado de salida de España no requería la compra del ticket del cual obligaron. Adicional a mostrarles ese ticket pagado, mostro que tiene también nacionalidad libanesa, por lo que no aplica lo que la aerolínea le solicitaba y de manera muy grosera en el aeropuerto ocasionándole disponer del único dinero que tenía y un trastorno. Es por ello que reclamamos el importe del billete que nos obligaron a comprar para poder viajar.Mi padre es nacional de un país extracomunitario y viajaba a un país de su nacionalidad que es lo importante. (Solo hizo escala de dos o tres días para visitar as u hijo)

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Estimados Sres. Una vez comprobada la reserva del Sr. HABBALLAH, nos gustaría aclarar que inicialmente contrató un billete con Plus Ultra de un solo trayecto con llegada a Madrid el día 14 de junio. Por otra parte, efectivamente, disponía de otra reserva con trayecto Madrid-Beirut con fecha del día 16 de junio.Al permanecer en España dos días y de acuerdo con la normativa vigente, el padre de su representado precisaba documentos que acreditaran su estancia en España, documentación que no presentó. Por consiguiente, por parte de nuestra compañía se procedió de forma correcta, indicándole que debía adquirir un nuevo billete, ya que de lo contrario sería inadmitido.En este sentido, cuando se producen este tipo de situaciones, nuestros agentes siempre informan al pasajero de las opciones de compra y de la condición de tarifa de cada billete. No obstante, el Sr. Habballah, adquirió una tarifa sin opción a reembolso, por lo que lamentablemente no es posible atender a su solicitud.Un cordial saludo.Atención al clienteAvenida de Europa, 22, Piso 3, Oficinas C y D, Alcobendas, 28108, Madrid (Spain)Tel.:+34 911 420 880 / +34 902 380 340Fax:+34 913 453 476www.plusultra.com“En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás normativa aplicable, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS, S.L. pone en su conocimiento que esta información ha sido remitida por personal al servicio de la citada empresa con la finalidad de cumplimiento de las funciones de su competencia. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos en la direcciónlopd@plusultra.com. Para más información consulte laPolítica de Privacidadpublicada en nuestra webhttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/.”“In compliance with Regulation 2016/679(General Data Protection Regulation), of the European Parliament and Counciland other applicable directives,asfrom 27thApril 2016, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS SL, acknowledges that this information has been notified to the personnel of the company for the purpose of fulfilling the functions of its competence. We would like to bring to your attention the possibility of exercising your rights of access, amend, remove, disapprove, data transferability, limitation of use and of carelessness established under the current legislation, which may be made effective at the following addresslopd@plusultra.com. For additional information see thePrivacy policypublished on our websitehttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/Privacidadpublicada en nuestra webhttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/.”“In compliance with Regulation 2016/679(General Data Protection Regulation), of the European Parliament and Counciland other applicable directives,asfrom 27thApril 2016, PLUS ULTRA LÍNEAS AÉREAS SL, acknowledges that this information has been notified to the personnel of the company for the purpose of fulfilling the functions of its competence. We would like to bring to your attention the possibility of exercising your rights of access, amend, remove, disapprove, data transferability, limitation of use and of carelessness established under the current legislation, which may be made effective at the following addresslopd@plusultra.com. For additional information see thePrivacy policypublished on our websitehttps://plusultra.com/politica-privacidad-cookies/De: abogados@ocu.org abogados@ocu.org> Enviado el: viernes, 25 de agosto de 2023 14:08ra.com>Asunto: Reclamación: Reembolso - (CPTES01862380-77)

Pues expliquen qué normativa es esa, como venezolano puede estar como turista por 3 meses en España, mi padre explicó que se quedaría en mi casa por esos días aquí en Madrid, (Vale aclarar que soy residente legal en España) Al ser ciudadano libanés no deberían tampoco obligarlo a la compra de ese billete.Y si e obligado porque de lo contrario perdía su segundo vuelo y tiempo.Nunca se le solicitó documentos que acreditaran su estancia en España. La supervisora en cuestión le indicó que la única opción era comprar un boleto que no como mi padre indicó no requería al no requerir regresar a Venezuela. Claro muy listos a la vez, le venden en ese instante de desesperación un boleto no reembolsable. Tengan responsabilidad de sus actuaciones. Mi padre entró y en inmigración no le preguntaron donde ni cuantos días se hospedaría en España.