Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. F.

A: AMAZON

23/06/2023

Hola realice un pedido el día 26 de mayo 2023 y el día 1 de junio 2023 solicito la devolución del producto siendo recogido el día 5 de junio y entregado a amazon el 6 de junio de 2023 por la empresa seur, el día 20 de junio me pongo en contacto con amazon para saber que pasa con la devolución indicándome amazon que a llegado un producto diferente al que e comprado, le pido fotos pruebas etc… para saber que es lo que le han entregado de seur ya que desde mi casa tengo la foto del producto enviado a amazon y el peso con el que salió la caja desde mi domicilio, si amazon no me enseña ninguna prueba, yo no sé qué han recibido, ya no se quien es el culpable si seur o amazon, al no tener pruebas estoy indefenso, solo queda poner la denuncia en el juzgado para recuperar mi dinero, que ahora mismo estoy sin producto y sin dinero

Mensajes (4)

AMAZON

A: E. F.

29/06/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

E. F.

A: AMAZON

29/06/2023

Yo e enviado el producto, tengo las pruebas del peso del producto, y cómo iba embalado con fleje, os pido pruebas de lo que habéis recibido, yo no sé qué es lo que habéis recibido si ustedes no me enseñáis nada, ustedes decís que va un producto diferente, yo os pido que me lo enseñéis lo que habéis recibido, la empresa de transporte salió de mi casa con un tv cecotec devuelto y yo estoy muy tranquilo porque se lo que envíe, lo que habéis recibido no lo sé, pero que hasta que me devolváis el dinero voy a poneros denuncias por estafa, porque decís que habéis recibido otro producto pero no me demostráis nada

AMAZON

A: E. F.

03/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

AMAZON

A: E. F.

10/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma