Reembolso

Buenos días,Activé la funcionalidad de Wallapop PRO y para ello la app me obligaba a pulsar en Probar 30 días gratis.No han pasado los 30 días y he desactivado la suscripción pero no me reembolsan el importe porque dicen que para la categoría que he elegido no hay promoción.Desde que clicas en Probar 30 días gratis hasta que finaliza el proceso no se indica ninguna exclusión a ninguna de las categorías.Y vuelvo a repetir, que se inicia el proceso de solicitud de Wallapop PRO clicando en Probar 30 días gratis.Me he puesto en contacto por correo electrónico y no me dan solución porque dicen que activé una funcionalidad pro para una categoría que no entra en la promoción.Me dicen que tomarán nota para mejorar la app.Siento que es publicidad engañosa y por lo que he podido comprobar no he sido el único afectado.Quedo a la espera de ayuda, gracias de antemano.Un saludo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8031953.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7E6VGW-32432]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 feb 2023, 11:27 CETBuenos días, AlexandrePara poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio publicado en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 feb 2023, 13:10 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7E6VGW-32432]

Buenos días,Email asociado a la cuenta: alexandre.tent@gmail.comPerfil de Wallapop: http://p.wallapop.com/p/433391345?_pid=wi&_uid=433391345Enlace anuncio: https://wallapop.com/item/asesoramiento-energetico-870752781?_pid=wi&_me=s_androidMi denuncia es que la app te obliga a clicar en la prueba gratuita de 30 días para solicitar Wallapop PRO pero, sin embargo, en ningún momento avisa que hay categorías excluidas de la promoción. De haberlo sabido que mi anuncio no iba a estar promocionado con la prueba gratuita no lo habría solicitado.Un saludo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8087039.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[MRKGR4-6EX2Y]