Reembolso

Ayer dia 5/11/21 a las 15:45 realice un pedido de una hoja simple de una propiedad pagando un suplemento de 5 euros para que me la enviaran en 4 horas tal y como indica ellos en su web. Han pasado mas de 24 y no he recibido absolutamente nada. He visto mas casos asi. Quiero que me envien la hoja ya o me devuelvan mi dinero. Gracias