Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. O.

A: Spotahome

23/03/2026

Hice una reclamación contra esta empresa, el número de caso es el 14619930, si bien en cierto que se trataba de una pagina f......., cuando yo solicito información acerca de mi reserva a la pagina spothome.com así como a través de su app ellos me confirman que todo es correcto, tengo el hilo de correos que adjunte a la reclamación a la que hago referencia. Si bien la transferencia fue viernes y yo me puse en contacto con ellos a través de su canal oficial y su app el sábado es cuando ellos me contestan que esta todo correcto. Esas 48h eran claves para yo poder haber retirado la trasferencia ya que las entidades bancarias retienen el dinero entre 24 y 48 horas. Entonces como es que el mismo sábado me contestaron que estaba todo correcto, así como otros correos que intercambiamos todos a través de la página oficial y no es hasta el lunes que me dicen que he sido víctima de un f..... todo desde la misma página en la que que he realizado todas las consultas. No vale que ahora digan que no se hacen responsables, entonces como me confirmaron todo desde la página oficial, yo tras el pago me pongo en contacto con Spoathome a través de la app y la pagina spoathome.com, y son sus canales oficiales los que me dicen que todo esta correcto, y no me indican lo contrario hasta el lunes.

Mensajes (1)

Spotahome

A: T. O.

23/03/2026

Estimados Sres.: Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con la reclamación con códigode referencia, recibida en nombre de la usuaria Dña. Trini Ortiz. Podrán encontrar nuestra respuesta en losdocumentos adjuntosal presente correo. Sin otro particular, -- According to the provisions set forth in the General Data Protection Regulation, you are informed that the personal data provided by you will be treated by SPOTAHOME S.L.U, as Data Controller, with domicile at Calle Piamonte 23 - 28004, Madrid, (Spain). Users can exercise rights of access, rectification and erasure, restriction of processing, data portability, cancellation and objection by sending an email to the address privacy@spotahome.com. You expressly consent the processing of such data in order to fulfil contractual, business or administrative relationship. De conformidad con lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos, Usted queda informado que los datos que nos facilita serán tratados por SPOTAHOME S.L.U, como Responsable del Tratamiento, con domicilio en Calle Piamonte 23 - 28004, Madrid (España). Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, cancelación y oposición enviando un correo a privacy@spotahome.com. Usted consiente expresamente el tratamiento de dichos datos con la finalidad de realizar nuestra relación contractual, comercial o administrativa.


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