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Reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

I. L.

A: EDREAMS

05/09/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

EDREAMS

A: I. L.

17/09/2025

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de la última reserva efectuada (si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción (si se conoce). Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team ​4249523:195447

I. L.

A: EDREAMS

02/10/2025

Solicito que se me devuelva el dinero que cobro sin mi autorización

EDREAMS

A: I. L.

02/10/2025

Buenas tardes, reiteramos que nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, pero para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad, ya que sin esta misma no podemos encontrar el cobro al que haces referencia ni investigar el problema. Por lo tanto, solicitamos: - Cualquier número de identificación de alguna reserva efectuadaen eDreams. - Nombre y apellidoscompletos de la persona titular de la cuenta. - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo mencionado en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Los posibles correos electrónicos vinculados a la cuenta de suscripción Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team ​4249523:195447


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