Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por remitirnos esta reclamación. Agradecemos la oportunidad de aclarar la situación.
Unsubby es un servicio independiente de cancelación que asiste a los clientes preparando y enviando cartas formales de cancelación en su nombre. Cuando se realiza un pedido, se aplica una tarifa única por el redactado, la impresión y el envío de la solicitud de cancelación. Esta tarifa se muestra claramente durante el proceso de pago y está detallada en nuestros términos y condiciones.
Además, una vez que la solicitud de cancelación se confirma y se envía, se activa una prueba gratuita de 7 días de las funciones Premium de Unsubby. Una vez finalizado el período de prueba, la suscripción se renueva automáticamente por €16 cada cuatro semanas, a menos que se cancele previamente.
Con mucho gusto podemos cancelar la suscripción del cliente y revisar cualquier cargo aplicable o reembolsable. No obstante, debido a la información limitada disponible actualmente, no podemos localizar la cuenta o los cargos del cliente únicamente con el nombre. Para continuar, solicitamos amablemente información adicional, como la dirección de correo electrónico utilizada al enviar la solicitud de cancelación o el número de pedido.
Como alternativa, el cliente puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte en support.es@unsubby.com, y estaremos encantados de ayudarle de forma rápida para alcanzar una resolución adecuada.
Seguimos comprometidos con la transparencia y con la resolución eficiente de las reclamaciones. Si se requiere cualquier aclaración adicional, nuestro equipo de soporte permanece a su disposición.
Atentamente,
Michael
Atención al Cliente, Unsubby.com
On January 6, 2026 at 9:45:41 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
