Reembolso

Estimado equipo de Unsubby: He observado dos cargos de 16 € cada uno realizados por su empresa en mi cuenta bancaria. No recuerdo haber contratado ningún servicio ni haber autorizado estos pagos. Les solicito que revisen mi caso, me indiquen el motivo de estos cargos y, si se trata de un error o de una suscripción no autorizada, procedan a cancelarla de inmediato y a realizar el reembolso correspondiente. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Yofrank Gabriel García Roa

Hola Reclamar, Gracias por ponerte en contacto y hacernos llegar esta reclamación. Lamentamos cualquier inconveniente o molestia que esta situación haya podido causar. En Unsubby, nos especializamos en ayudar a los usuarios con la gestión y el envío de solicitudes de cancelación de suscripciones. Por cada solicitud, se realiza un único cobro correspondiente al servicio, el cual incluye la redacción, impresión y envío de la carta de cancelación. Este importe queda reflejado de forma clara durante el proceso de compra y se explica también en nuestros términos y condiciones. Nuestro objetivo es ser totalmente transparentes. Al registrarse, el cliente acepta nuestros términos y condiciones, donde se detalla el periodo de prueba gratuita de 7 días. Si la suscripción no se cancela antes de finalizar este plazo, se transforma automáticamente en una suscripción activa al coste de 16 € cada cuatro semanas. Queremos resolver este caso cuanto antes y cancelar la suscripción si así lo desea el usuario. Sin embargo, de momento no hemos podido localizar su cuenta o el cobro relacionado únicamente con el nombre facilitado. Para poder avanzar, agradeceríamos que nos enviaran, si es posible, algún dato adicional como el correo electrónico que se utilizó en la solicitud o el número de pedido. Queremos recalcar que mantenemos una política de reembolso del 100% y nos comprometemos a atender todas las reclamaciones de manera justa y ágil. Si lo prefiere, el propio usuario puede escribirnos directamente a support.es@unsubby.com, donde atenderemos su caso para encontrar la solución más adecuada. Seguimos a vuestra disposición para lo que necesitéis y para cualquier aclaración adicional. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On July 21, 2026 at 9:15:27 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

Me dirijo a ustedes porque no me he dado de alta en ningún tipo de aplicación para que se realicen cargos en mi cuenta, por lo cual quisiera darme de baja en unsubby y no tener más cobros en mi cuenta y que se ha reembolsado los dos cobros que he tenido los últimos dos meses

Hola Reclamar, Gracias por hacernos llegar esta reclamación y brindarnos la oportunidad de aclarar la situación. En Unsubby ofrecemos un servicio independiente para gestionar la cancelación de suscripciones. Al realizar una solicitud, aplicamos una tarifa única para cubrir la redacción, el envío y la tramitación de la carta de cancelación. Este coste se informa de manera clara durante el proceso de compra y en nuestros términos y condiciones. Durante el registro, solicitamos que los usuarios acepten expresamente nuestras condiciones, donde se detalla el periodo de prueba gratuito de 7 días. Si la suscripción no se cancela dentro de ese plazo, automáticamente pasa a ser un plan de pago de 16 € cada cuatro semanas. Con el objetivo de cancelar la suscripción y gestionar cualquier reembolso que corresponda, necesitamos información adicional para localizar la cuenta y el cargo, ya que solo con el nombre no nos es posible identificar la solicitud. Le agradeceríamos que nos facilitara el correo electrónico utilizado al hacer la solicitud de cancelación o el número de pedido. Queremos asegurarle que en Unsubby contamos con una política de reembolso total y nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de manera justa y ágil. Si lo prefiere, el usuario puede contactarnos directamente en support.es@unsubby.com para acelerar la gestión. Nos mantenemos a disposición para cualquier aclaración adicional. Por favor, infórmenos si necesita más información o asistencia. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On July 22, 2026 at 1:01:07 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:

Como les he dicho, yo no he hecho ninguna dada de alta con esta empresa me han aparecido los cargos ahí he pensado que era algún supermercado o alguna cosa cuando me doy cuenta este mes tenía otro cargo con el mismo monto y fue que me he dado cuenta, pero de todas formas aquí está mi correo electrónico yofrankgabrielgr@gmail.com