Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. R.

A: ECOSCOOTING

17/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 08 de diciembre se notificó la entrega del producto con número de seguimiento 084400000060365889 De nuevo me encuentro con una comunicación falsa por vuestra parte, de intento fallido en la entrega. Estábamos en casa, nadie llamó a la puerta ni contactó telefónicamente conmigo. Han pasado casi 10 días del plazo estipulado de entrega, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No tengo el producto ni el dinero para poder intentar adquirir uno nevo. Ya no estoy interesada en recibir dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - correos electrónicos emitidos y recibidos - información disponible en vuestra web respecto a la entrega del producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, Atentamente. S.R.H.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: S. R.

17/12/2025

Saludos Sandra Muchas gracias por su contacto, será un placer ayudarle con su consulta. Ante todos nos disculpamos por la demora en responderte, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que ya hemos abierto una incidencia sobre el paquete con el número de rastreo: 084400000060365889. Nuestro equipo está investigando el caso y, en cuanto tengamos más información, un compañero especializado en tu reclamación se pondrá en contacto contigo. Agradecemos su comprensión en este proceso. Desde ya estamos trabajando para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 Gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥ 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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