Entiendo perfectamente su preocupación y se la explico con claridad. Su pedido está cancelado y el reembolso está aprobado por nuestra parte.
En este momento no podemos realizar devoluciones por las pasarelas bancarias habituales debido a limitaciones operativas temporales. Por ese motivo, el reembolso se está gestionando a través del canal bancario alternativo, que es el retroceso del cargo.
Es importante que sepa que este procedimiento, por normativa bancaria, solo puede iniciarlo el titular del pago a través de su banco. Nosotros no tenemos capacidad para iniciarlo directamente, pero sí para aceptarlo de forma inmediata en cuanto el banco nos lo traslade. No opondremos ninguna objeción.
