Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre del 2024 adquirí en su página web Amazon. Es el producto Cecotec Robot Aspirador con Base Autovaciado y Mopas Giratorias Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash T. Tecnología Láser, Motor de Succión 5000Pa, Cepillo Multifunción, Cepillo Lateral, App. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de noviembre de 2024. El producto fue recogido por seur en fecha 05 de noviembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días y habiéndome notificado un error en el tipo de producto devuelto. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 798€ si no se procede a la devolución inmediata de los 399€ del pedido inicial. Sin otro particular, atentamente.

Envío captura de la compra

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Buenos días, El correo electrónico asociado a la cuenta es familiafalfon@gmail.com. El motivo de la reclamación es que desde Amazon han decidido que la devolución enviada es errónea pero ni han enviado evidencias ni quieren devolverme el producto ni el dinero. Yo Exijo la devolución inmediata de mis 399€. Desde seur se llevan el paquete el 05 de noviembre. El producto es el original y está en perfecto estado. El número de pedido es 406-2721707-9741935. Adjunto captura de pantalla de cargo en banco y documento aportado por la entidad CaixaBank con todo lo relacionado a la compra. Un saludo