Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

D. L.

A: Repsol Waylet

21/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque waylet Repsol me ha retenido dos veces seguidas 150€ para el llenado de deposito de gasolina y me salía error pero me han retenido 300€ en total sin poner gasolina SOLICITO mi dinero 300€ Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

Repsol Waylet

A: D. L.

24/02/2025

Repsol - Información ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Si no ves correctamente este email, pulsa aquíConsulta 14186956 , gracias por ponerte en contacto con nosotros. Sentimos los inconvenientes causados. Estamos aquí para ayudarte. Hemos revisado su consulta y podemos confirmarle que solo se ha registrado un cargo por la compra Cuando se hace una compra a través de la app Waylet se realiza una pre autorización por el importe total de la operación sin descuentos. Esto no significa que se este cobrando dos veces. Este cargo es una reserva temporal que el banco retiene hasta que se realiza el pago definitivo. Cada banco tiene unas condiciones diferentes por lo que recomendamos contactar con la entidad para conocer sus plazos. Si transcurrido el tiempo marcado por elbanco siguenviendo el cargo duplicado, por favor, escríbanos adjuntando la evidencia de los dos cargos y lo analizaremos para poder reportar la incidencia a nuestro equipo especializado. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este correo. Hasta pronto, Equipo Repsol La información que has recibido es privada y confidencial, y está pensada para que sea recibida por parte de un destinatario en concreto. Si no eres la persona a la que este mensaje iba dirigido, te pedimos que, por favor, procedas a su eliminación. La distribución o copia de este mensaje no está permitida. La transmisión de la información por correo electrónico no garantiza que la información sea completa, precisa o esté libre de error. La información podrá ser alterada por Repsol, sin tener que realizar un previo aviso para ello. thread::GGTa9dSOc_SlhwahzOqiOmo:: --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 21/2/2025, 9:30 Para: waylet@repsol.com Asunto: Reembolso Caution - Email from an external sender, be careful with links and attachments. Monthly tip: Be careful with gifts, prizes and raffles, cheap things are expensive Caution - Email from an external sender, be careful with links and attachments. Monthly tip: Be careful with gifts, prizes and raffles, cheap things are expensive ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. L.

A: Repsol Waylet

24/02/2025

Aquí están las retenciones de los dos cobros y sin poner gasolina y a día de hoy 24 de febrero noe ha sido devuelto.

Asistencia solicitada 24 febrero 2025

Repsol Waylet

A: D. L.

03/03/2025

Buenos días, El pago en el surtidor con Waylet realiza una pre autorización por el importe total del repostaje, retención que posteriormente libera la entidad bancaria cuando se calculan los descuentos y se acepta la operación. En este caso, la operación está cancelada, pero el importe ha quedado retenido en la cuenta del cliente. El plazo de devolución de esta pre autorización depende de las condiciones escidas por laentidad. Si aún no visualizaeste importe en su extracto, el cliente deberá consultar con su sucursal. Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nosotros respondiendo a este correo. Hasta pronto, Equipo Repsol Telf. 913 387 210 solred@repsol.com www.repsol.es --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 24/2/2025, 8:45 Para: waylet@repsol.com Asunto: Nuevo mensaje de DANIEL L Caution - Email from an external sender, be careful with links and attachments. Monthly tip: Be careful with gifts, prizes and raffles, cheap things are expensive Caution - Email from an external sender, be careful with links and attachments. Monthly tip: Be careful with gifts, prizes and raffles, cheap things are expensive ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::GbcyTk6XftmtEgeI_q-i72o::


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