Reembolso

He pagado 5€ por una consulta laboral ,y justo en ese momento me hacen un cargo de 49€ ,reclame y me dicen que estaba pagando la membresía y ya había hecho preguntas 3 veces ,pero pague siempre 5€. Quiero solicitar que me devuelvan el importe de la membresía, ya que ,además no me había dado cuenta que tenía eso activo,y aun así me cobraron las preguntas igual.