Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su establecimiento sito en […….] el producto[……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe …€) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (09/01/2025 03:56 PM) Apreciados Sres., En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el sr. Francisco Javier Santiago Sanchezindicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada la reclamación, necesitamos que nos aporte información de la compra (duplicado del ticket o factura) Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. _________________________ MEDIA MARKT SATURN S.A.U Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (09/01/2025 01:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250109-028527 Asunto Reembolso Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004433:41913---]

Hola, ok os envio la copia del tiket.

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Sí que cumple los requisitos que vienen en el reverso del ticket, ya que en ningún momento se abrió la caja ni siquiera para comprobar funcionamiento. La caja llegó sellada al centro de Mediamarkt Córdoba, y fueron ellos quien la abrieron y me dijeron que no me la devolvian porque ya estaba abierta y “usada”.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Manuel) (07/02/2025 08:23 PM) Buenastardes Tras la comprobación por los compañeros del servicio postventa y tras revisar su producto adquirido, en concreto un cortapelo de la marca Philips modelo QP6551/15 ONEBLADE , este presentaba restos de pelos. Por tales motivos, no podemos atender su petición ya que no cumple los criteriosde devolución según las indicaciones anteriores. En cualquier caso, quedamos a su disposición para cualquier aclaración, consulta o ampliación de información que considere oportuno realizar. Atentamente, Atención al Cliente MediaMarkt Córdoba Respuesta Por Correo electrónico (Manuel) (06/02/2025 04:25 PM) Buenastardes, En respuesta a su reclamación, lamentando profundamente las molestias que le hayan podido ser ocasionadas, le informamos queesnuestra intención prestar en todo momento unServiciode Calidad en la atención a nuestros Clientes. Le informamos que para el cambio o devolución de un artículo es necesario, tal y como se indica en el reverso de nuestros tickets y documentos de compra, que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y embalaje original, excluyendo los productos de higiene personal. Por tales motivos, no podemos atender su petición ya que no cumple los criteriosde devolución del producto. En cualquier caso, quedamos a su disposición para cualquier aclaración, consulta o ampliación de información que considere oportuno realizar. Atentamente, Atención al Cliente MediaMarkt Córdoba Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (09/01/2025 03:56 PM) Apreciados Sres., En relación con su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el sr. Francisco Javier Santiago Sanchezindicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada la reclamación, necesitamos que nos aporte información de la compra (duplicado del ticket o factura) Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. _________________________ MEDIA MARKT SATURN S.A.U Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (09/01/2025 01:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250109-028527 Asunto Reembolso Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:005801:50133---]

Repito que eso es totalmente falso, La maquina en ningún momento salió de la caja, porque en ningún momento se rompió el precinto hasta que lo hizo la trabajadora de Mediamarkt.