Reembolso

Hice un pedido de Samsung s25 ultra 1154.35 el día 3/4/25,tras muchos correos y todo mentiras a día de hoy estoy sin terminal y hoy inicio la cancelación. Al ver que a la gente no le están dando el producto ni el dinero inicio la reclamación para que me ayuden porfavor ,tampoco me dieron aún factura ddcian que eso lo daban al llegar el terminal por lo que he puesto el número de pedido. Muchas gracias

Estimada Sra. Barceló: Hemos recibido su reclamación y entendemos su preocupación. Le informamos que su solicitud de cancelación ya ha sido tramitada correctamente, y el proceso de reembolso está en curso conforme a nuestras condiciones de cancelación disponibles al realizar la compra. Lamentamos sinceramente la demora y cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. En AllZone siempre indicamos en el momento de la compra que debido a la alta demanda y a circunstancias logísticas, los plazos pueden extenderse, algo que se informa con claridad antes de finalizar el pedido. En cuanto a la factura, tal y como se indica en nuestras condiciones, esta se emite de forma automática una vez se ha entregado el producto. En su caso, al haber solicitado la cancelación, no procede esa emisión y el trámite que corresponde es el reembolso del importe abonado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Jamás habéis cumplido los plazos ni de los que avisáis en la web ,considero que casi tres meses es más que 30 días , me parece vergonzoso jugar así con el dinero de las personas , a fecha de hoy tenéis 1_ días para mí reembolso a ver si ese plazo lo cumplís y no vamos a los juzgados .

Le confirmamos que su cancelación ha sido debidamente registrada y se encuentra en proceso. Somos plenamente conscientes del tiempo transcurrido y estamos trabajando intensamente para resolver todos los casos pendientes, dentro del marco de una situación puntual que ha afectado nuestros plazos habituales. En ningún caso es nuestra intención retener indebidamente ningún importe, y mucho menos jugar con la confianza ni con el dinero de nuestros clientes. Le aseguramos que su reembolso será emitido conforme a lo escido en nuestras condiciones de cancelación. Una vez realizado, recuerde que el plazo en que se refleja en cuenta puede depender de su entidad bancaria. Confiamos en poder cerrar su caso en el menor tiempo posible y evitar que esta situación llegue a instancias mayores. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso espero , yo solo se que me sigo metiendo en mi cuenta con ustedes y sigue a día de hoy envio en proceso y no se ha actualizado nada . Espero que así sea y no tengan más que buenas intenciones . Adjunto foto del pedido y que no pone cancelado ni ninguna actualización para poder seguir mi abono de compra atraves de la aplicación de allzone con mi usuario .

Buenos días allzone, hice mi cancelación del pedido formal y que uniciarais el reembolso el día 17 junio ya han pasado desde aquello los 14 días para la devolución de mi dinero . Viendo que no ha ocurrido inicio apartir de hoy denuncia a la guardia civil y visa .