Buenos días:
Realicé un pedido el 1 de julio de cinco productos, los cual han llegado todos menos uno, un ventilador d techo, el número de pedido es 26182L42995-1.
La supuesta entrega del ventilador era el 10 de julio, a día 23 de julio el producto no ha sido entregado y no sé nada absolutamente de él, excepto que en la app pone que el ventilador está "reservado", siendo que cuando lo compré había stock. Me he puesto en contacto innumerables veces por correo, desde la página web, desde la APP de Leroy, he hablado con 6 personas del servicio de atención al cliente por teléfono y mi marido ha ido una vez a la tienda física, solicitando en todo momento la cancelación del ventilador y el ingreso del reembolso correspondiente, 119 euros.
Estoy siendo completamente ignorada, siempre dicen lo mismo cuando llamo, que me va a llegar un correo informándome del proceso de reembolso y la realidad es que no me ha llegado ninguno.
Exijo la resolución de esto y la devolución inmediata de los 119 euros del ventilador.
