Estimado Sr. Molina Fernández,
Lamentamos los inconvenientes que nos comenta. Con respecto a su pedido realizado el 5 de febrero (número de referencia 517788968), queremos informarle que el reembolso ya ha sido procesado según nuestros procedimientos.
El plazo habitual para la devolución del dinero es de hasta 14 días hábiles, aunque en ocasiones puede depender de la entidad bancaria para reflejarse en su cuenta, lo que podría demorar hasta 10 días hábiles adicionales.
Si ya han pasado más de 14 días desde la solicitud de reembolso y aún no ha recibido el importe, le pedimos disculpas por el retraso y tomaremos las medidas necesarias para investigar la situación y agilizar el proceso.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que pueda tener.