Reembolso

Buenos días, realicé un pedido con un costo de 77,32 euros con pago aceptado. A día de hoy sigo sin recibir el pedido. Solicité reembolso y como solución me dijeron que harían el reembolso de un producto y me enviarían el resto. Pero sigo sin ver pedido ni reembolso. Ruego se pongan en contacto conmigo. Saludos