reembolso

buenas tardes, teniamos una reserva de un vehiculo en Barcelona el 21/06 pero mi hija se enfermo el 20/06 y por causa mayor me impidio realizar el viaje, he contactado con la empresa explicandoles el motivo de la peticion del reembolso pero no me han respondido , solicito la devolucion del importe de 929,21€ , adjuntare toda la documentacion que acredita que su enfermedad me ha imposibilitado viajar. solicito la devolucion del importe, un saludo