Estimados/as señores/as:
El pasado día 10/01/2025 compré en su web on line el artículo deshumidificador marca UW a través del pedido nº 407-1276298-7052315.
Y me pongo en contacto con ustedes porque el producto fue entregado correctamente en la dirección indicada, pero decidí devolverlo el 13/01/2025 por inadecuado a mis necesidades, en uso de la facultad que como cliente Prime tengo en dicha plataforma.
Para ello seguí la instrucciones y el proceso que Amazon me indicó y con fecha15/01/2025 la empresa Celeritas recogía el producto en mi domicilio para su devolución.
Tras varios días sin recibir actualización del estado de la devolución ni por Amazon ni por Celeritas, contacté por formulario web con esta última varias veces porque su web indicaba "devolución preparada en plataforma local". Con fecha3/2/2025, la web de Celeritas cambia el estado de a "devolución entregada en almacén de destino".
Contactado con Amazon para reclamar el reembolso me indican que no procede porque no ha recibido el producto.
Adjunto resguardo de la entrega de la devolución al transportista y capturas de pantalla del estado de la recogida en la web de Celeritas.
SOLICITO, solicito el importe del producto que yo he devuelto, ya que yo he actuado correctamente, sin que sea responsabilidad mía que el transportista no hayan entregado correctamente o no lo encuentren.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
