Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de Débito
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que no e contratado ningún servicio premium con ustedes y reclamarles la devolución de la cantidad cobrada, un total de 36’90. No tengo constancia de haber contratado ningún servicio de pago con ustedes ni he hecho uso de sus servicios Premium, por lo que considero que dicho cobro no corresponde a un servicio consentido de forma clara.
El pasado [26/07/2026], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con mi entidad.
Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad no autorizada para su cobro, volviendo a realizar el cargo cuando se había rechazado con anterioridad.
Adjunto los siguientes documentos: cargo indebido y cantidad cobrada
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 36’90] correspondiente al importe indebidamente cobrado.
Sin otro particular, atentamente.
Carmen
