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A. V.

A: NETFLIX

16/07/2024

He llamado para pedir el reembolso del valor pagado. Hace 10 dias aproximadamente hice la subcripcion en Netflix. Estavamos de viaje por el norte de europa, entre Francia y Belgica. Y ahora cuando llegamos a España, no tenemos la opcion de asistir las peliculas y series en español. He llamado por telefono el servicio al cliente, y me fue dicho que cancelara mi subscricion, que yo hiciera otra conta de email para hacer nueva subcricion en territorio español. Cuando hice la subcricpcion, lo selecioné idioma español, y ahora todo ese follon, y dicen que no puende devolverme el importe pagado. No es justo. No salta ni un mensaje informando que el idioma será el del pais donde se hace la subinscripcion. Por lo contrario, nos dan la oportunidade de elegir el idioma que queremos, asi que, voy a ter ahora que hacer otro email y pagar novamente? no me parece justo.

Mensajes (4)

NETFLIX

A: A. V.

30/07/2024

Netflix (Netflix) Jul 30, 2024, 01:46 PDT referencia: @@REF_ID@102eeeafb0191dd22d@REF_ID@@Hola:Adjunta le enviamos la respuesta de Netflix a su reclamación. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos.Atentamente,NetflixThis email is a service from Netflix. Delivered by Zendesk [2GW43Z-JNV7R]

A. V.

A: NETFLIX

14/08/2024

Mi reclamación no ha sido contestada. Mi email es: aline.vidanes@gmail.com Hice la inscripción en 04/07/2024 Your Account Information: Email aline.vidanes@gmail.com Service Provider ‪Netflix International B.V.‬ Plan Standard 14,99 €/month Payment PAYPAL al***@gmail.com Paypal Billing ID B-9BH51645TU2642238 Espero una contestación y reembolso del valor pagado.

NETFLIX

A: A. V.

02/09/2024

Netflix (Netflix) Sep 2, 2024, 09:10 PDT referencia: @@REF_ID@102eeeafb0191dd22d@REF_ID@@Hola:Adjunta le enviamos la respuesta de Netflix a su reclamación. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos.Atentamente,NetflixThis email is a service from Netflix. Delivered by Zendesk [2GW43Z-JNV7R]

A. V.

A: NETFLIX

03/09/2024

He recibido la repuesta, pero la empresa no dice la verdad cuánto a los idiomas. Cuando contratas en otro país, NO no dejan la opción de poner en español. Es cierto que durante el viaje mis hijos asistieron dibujos en inglés porque ellos hablan inglés pero yo no! Así que, todavía me siento agraviada por haber contratado un servicio que no me da la opción de asistir en mi idioma. Por eso, lo mínimo es el reembolso, la propuesta es engañosa. Cuando contratas “preguntan” cuáles idiomas quieres ver pero en realidad no no dejan la opción.

Asistencia solicitada 18 septiembre 2024

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