Buenas tardes,
Acusamos recepción de la reclamación de D.
MANOLETE CORONA, número del caso15192834.
Tras revisar el expediente, hemos comprobado que la reserva fue abonada mediante una tarjeta prepago.
Cuando se intentó procesar la devolución correspondiente a la reserva cancelada, no fue posible completar el reembolso a través del medio de pago utilizado debido a las limitaciones asociadas a este tipo de tarjetas.
No obstante, una vez revisado el caso, en el día de hoy se ha procedido a tramitar nuevamente la devolución del importe a la cuenta asociada a la tarjeta utilizada para el pago de la reserva.
Asimismo, informamos de que el abono puede tardar algunos días en verse reflejado en la cuenta del reclamante, dependiendo de los plazos de gestión de la entidad bancaria correspondiente.
Por todo ello, entendemos que la incidencia ha quedado debidamente atendida.
Le informamos que puede igualmente dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor correspondiente a su domicilio de residencia habitual o, en el caso de que no exista, a la Delegación Territorial o Provincial de la Consejería competente en materia de consumo; así como encontrar información sobre entidades de resolución alternativa de litigios de consumo en la web: s:www.centauro.net/ayuda-sobre-el-alquiler-delcoche/formulario-contacto. Sin perjuicio de todo lo anterior, les informamos igualmente la OPOSICIÓN de CENTAURO RENT A CAR de someter cualquier controversia a procedimientos de mediación o arbitraje.
Atentamente,
CENTAURO RENT A CAR
www.centauro.net
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Subject: Reembolso
Date: 17/06/2026 16:46
