Buenas tardes, realicé un pedido en 2025, el cual lo tuve que devolver porque no estaba conforme con el pedido después de dos semanas que me llegó la notificación de que se había devuelto. Zalando me explicó que había que esperar porque hay demora porque había huelga de transportistas estuve esperando más de dos meses en el cual me dijo que tenía que esperar más que yo recibiría noticias de ellos. Todo esto fue en llamadas obviamente estamos en 2026 y ha pasado un año y yo el pedido sigue demorado. A mí no me ha dado ningún aviso de nada y claro, yo pedí el reembolso estado con varios correos adjuntando varios correos a ellos diciéndoles todo a ellos me han pedido una documentación que yo ya he enviado me han dicho y asegurado que el reembolso ha sido efectuado, y ahora de repente volvemos a empezar de nuevo como si nada hubiera sido hablado y me están volviendo a pedir todos los datos de nuevo entonces es una vergüenza que tenga que estar yo perdiendo mi tiempo para un reembolso me tiene que haber hecho hace un año y todavía siga esperando porque no me quieren devolver el producto entonces solicito el reembolso a través de la OCU porque es una vergüenza este trato al cliente Gracias
