Estimada Sra. Míguez Da Costa,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su malestar ante la demora en la gestión del reembolso.
Queremos asegurarle que en AllZone los reembolsos se tramitan conforme a nuestras condiciones de cancelación, dentro de los plazos escidos. No obstante, en algunos casos las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar la devolución, lo cual lamenmente escapa a nuestro control.
Le pedimos disculpas si no ha recibido respuesta con la rapidez que nos gustaría. Actualmente estamos recibiendo un volumen elevado de consultas y estamos reforzando nuestros canales de atención para mejorar los tiempos de respuesta.
