Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto iPhone 13 256Gb negro medianoche . Cancelé el producto antes del envío, desde fecha 28/10/2024 del estado de mi pedido es REEMBOLSO TRAMITADO, pero a día de hoy 16/04/2025 y después de comunicarme con ustedes repetidas veces aún no he recibido el reembolso en mi cuenta de los 593,94€ ,comunicándome siempre que lo tendrán en cuenta y lo agilizarán, cosa que no ha ocurrido en casi 6 meses. Adjunto captura con número de pedido y estado del mismo Sin otro particular, atentamente.

Estimado JOSE ANTONIO SORIA BELENGUER. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido el reembolso correspondiente a tu pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Estamos revisando internamente el estado del proceso para identificar qué pudo haber ocasionado la tardanza, y tomaremos las medidas necesarias para evitar que algo similar vuelva a ocurrir en el futuro. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días han pasado ya 3 semanas y no tengo aún el reembolso , subiré un escalón en tomar medidas si no ingresan la devolución. Saludos