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Reembolso y servicio deficiente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. R.

A: DR SMILE

08/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me aseguró que se me devolvería el dinero por los retenedores fijos y me dieron una cita para ponérmelos cuando ni siquiera estaban allí. SOLICITO que no se me cobre el resto de los pagos correspondientes, ya que no me devolvieron lo requerido y además, han causado infinitas molestias. De hecho, de saberlo, no hubiera contratado los servicios de esta empresa, mucha falta de seriedad y falta de atención al cliente.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DR SMILE

A: B. R.

26/08/2024

Muy Sres. Nuestros,Nos ponemos en contacto en relación a la reclamación recibida con número de expediente @@REF_ID@ad649dc4433fe180b3@REF_ID@@en nombre del reclamante, Dn./Dña. BENAYGA R, y dirigida a DR SMILE IBERIA SLU, con domicilio en C/ Claudio Coello 92, 28006 Madrid y CIF B88481924.Nos parece preciso aclarar que el reembolso de los retenedores fijos fue realizado el pasado 12.12.2023 y que esa factura ha sido cancelada.Entendemos que los cobros que se le han realizado al Paciente son relacionados a la factura de Alineadores que si sigue activa ya que este es un servicio que si se le proporcionó al Paciente.Reciban un cordial saludo.thread::YTNUNQK7AM-VvBju5PNiHiU::


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