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Reembolso y reclamación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

M. B.

A: TRIP.COM

08/07/2025

Buenas soy orfelina maria uribe uribe mi reserva es 1598730037955490. Un vuelo de la romana a madrid para el 27/07/2025 con iberojet viajaba la compañia aerea me cancela el vuelo sin motivo pero me ofrecen para el colmo el mismo pagando de mas 93.70 euros. Entonces me pongo en contacto con uds via chat, me dicen que efectivamente la aerolina a cancelado todo que me ofrecen reembolso o cambio solicito el reembolso total d emi vuelo de 324.81 y solo me reembolsan que esta en tramites 280.95 me estan cobrando uds 43.86 sin saber por que y encima es iberojet que me cancela el vuelo a mi. Adjunto capturas de todo y reclamo mi dinero completo del billete 324.81 lo que pague mas la indemnización de la compañia iberojet por cancelarme el vuelo internacional.

Mensajes (3)

TRIP.COM

A: M. B.

08/07/2025

Estimado/a usuario/a de Trip.com: Gracias por haber contactado con nosotros. Si necesitas cancelar tu billete, haz clic en el siguiente enlace: Página de datos de la reserva. Para obtener respuestas rápidas a preguntas frecuentes, puedes consultar nuestra sección de Preguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos.No reenvíes este correo electrónico, ya que contiene tus datos personales e información sobre tu reserva. Copyright © 1999-2025. Trip.com. Todos los derechos reservados. Al utilizar la página web de Trip.com, aceptas la Política de privacidad de Trip.com. ---------------- Origin mail ---------------- Sender: reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.org Time: 2025-07-08 09:01:20 Recipient: Trip.com es_flight@trip.com Subject: [External]Reembolso y reclamación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. B.

A: TRIP.COM

08/07/2025

Yo no tengo que cancelar nada porque iberojet ya me ha cancelado el vuelo, ya me he puesto en contacto con vosotros, el vuelo que me cancelo iberojet costo 324.81 si mal no recuerdo y uds me estan devolviendo solo 280.95 si mal no recuerdo he adjuntado las capturas de pantalla. Os estoy reclamando lo que falta que son 43.86 que me lo aveis descontado en concepto nose de que pero que yo no he cancelado nada. Ami iberojet me ha cancelado el vuelo y uds lo reconoceis en la conversacion

TRIP.COM

A: M. B.

08/07/2025

Estimado/a usuario/a de Trip.com: Gracias por haber contactado con nosotros. Si necesitas más información sobre la política de cancelaciones, haz clic en el siguiente enlace: Políticas de cancelaciones y cambios. Para obtener respuestas rápidas a preguntas frecuentes, puedes consultar nuestra sección de Preguntas frecuentes. Si necesita más ayuda, contáctenos por nuestros canales dechatollamada. No respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Trip.com Un servicio en el que puedes confiarChatea en directo con nuestro equipo de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Más informaciónAsistencia en 30sNo respondas a este mensaje. La dirección electrónica desde la que se envió no puede recibir correos electrónicos.No reenvíes este correo electrónico, ya que contiene tus datos personales e información sobre tu reserva. Copyright © 1999-2025. Trip.com. Todos los derechos reservados. Al utilizar la página web de Trip.com, aceptas la Política de privacidad de Trip.com. ---------------- Origin mail ---------------- Sender: reclamar@ocu.orgreclamar@ocu.org Time: 2025-07-08 10:30:39 Recipient: Trip.com es_flight@trip.com Subject: [External]Nuevo mensaje de MARIA DEL MAR B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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