Estimados/as señores/as:
Soy titular de la línea de móvil 616869040 ligada a un contrato de televisión y otro de internet.
El pasado mes de agosto solicité, debido a un cambio de domicilio, la reinstalación de los equipos contratados en el nuevo domicilio. La primera cita me la asignaron el 29 de agosto, fecha en la que me fui antes de trabajar, acudí a la dirección en la que no vivía todavía y estuve TRES HORAS esperando para que a última hora me llamaran para decirme que no les daba tiempo a venir. Me dieron una nueva cita para el sábado 31 de agosto. Al día siguiente me llamaron porque se les había olvidado que el sábado no trabajaban y me dieron una nueva para el lunes 2, fecha que también me cancelaron porque de nuevo se les había olvidado que el técnico no trabajaba. Después de 4 citas fallidas al fin vino el técnico el 5 de septiembre e instaló el wifi y el internet.
El pasado 11 de septiembre dejó de funcionar todo: televisión e internet. Desde ese día estoy comunicándome con Virgin Telco para que por favor venga alguien a repararme la incidencia y NADIE ha venido. Lo único que han hecho ha sido darme un bono de 10 GB el cual se me ha acabado ya al tener que trabajar desde casa SIN INTERNET.
Solicito que la factura de este mes no se me cobre al no haber disfrutado de ninguno de los servicios más que 5 días que estuvieron activos y que se me compense económicamente por la pérdida de tiempo debido a la pésima gestión de la compañía.
De igual modo, solicito que se me repare lo antes posible ya que a día de hoy (23 de septiembre) continuo sin servicios en casa.
En caso de no atender mis peticiones las realizaré por la vía legal.
Un saludo,
SARA CEBRIAN,
