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reembolso y cobro fraudulento

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P. G.

A: WALLAPOP

18/12/2023

Uds me bloquearon,anularon o como quieran llamarlo mi perfil,mi cuenta en su aplicación el pasado día 15 de este mes. Vale ustedes sabrán lo que hacen.Hoy dia 18 me hacen dos devoluciones que estaban pendientes. Bien pero y eso es lo más curioso me hacen un cargo, un cobro días después de bloquear el acceso a mi perfil. De bloquear  el acceso a mi parece ser que cualquiera otro tiene acceso a el ojo y comprar desde él. Esa es la única explicación que tengo para ello.  Hace unos años me pasó algo parecido con uds. Tuve una cuenta en la que , entonces sí, puse algunos artículos a la venta. mala experiencia pues lo único que pasó es que debido a la falta de seguridad de su aplicación sufrí dos intentos de estafa y una suscripción a una plataforma de contenidos audiovisuales a nombre de una usuaria de su plataforma pero con cargo a mi tarjeta. Pude después de ïmprobas gestiones resolver todo aquello cambiado por precaución de tarjeta en mi banco, gastos y molestias..para mi .Eea no pasa nada esperaremos a que estos muchachos levanten y mejoren.Vale entonces ahora este año decido probar suerte ,abro otra cuenta,con otro correo y en esta ocasión no pongo nada a la venta solo voy a comprar. Una vez que he hecho un par de compras  y para no abusar de la persona que me dejo su cuenta de correo y viendo que la aplicación permite el cambio de cuenta de correo y de nombre pues lo hago. Hago otro par de compras  bien todo parece funcionar  El dia 8 de diciembre hago una compra al usuario de su plataforma  Cesare Z de Ostiglia Italia se realiza la compra me cobran, Y a los dos días Esa compra se anula porque el vendedor el señor Cesare Z de Ostiglia Italia no puede hacer el envio por problemas con el código QR Ese pago se queda pendiente de devolución, ese mismo dia y a sugerencia del señor Cesare Z de Ostiglia Italia vuelvo a hacer la compra con el mismo resultado y por las mismas razones .decidimos esperar unos días a ver si era una malfunción del sistema. A los días el señor Cesare Z de Ostiglia Italia me escribe al chat y me propone volver a intentar la venta, así lo hacemos otras dos intentonas y fallidas por la misma razón imposibilidad de usar el código QR que le envía, todo esta conversación está en chat de mi cuenta, a la  que no tengo acceso justamente, al poco tiempo quizás unas horas , de hablar con el señor Cesare Z de Ostiglia Italia. Después de muchos intentos de entrar me dirijo a uds y bueno ya saben todo lo demás. No me importa no estar en esa plataforma,en absoluto,pero claro uds o alguien está manejando mi tarjeta, me costará volver a tener gastos y molestias para resolver todo este embrollo que me han creado uds,Y también seguramente perder unos euros en esa maraña que tienen formada.Les pido, bueno no les exijo que me acrediten, por un verificador ajeno a uds claro, que en sus archivos o bases de datos no queda ningún tipo de dato referente a mi. Y claro si pueden pues me devuelven los pagos hechos

Mensajes (10)

WALLAPOP

A: P. G.

18/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10525284.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6PRPW-327JL]

WALLAPOP

A: P. G.

19/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10536486.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7GVEE-JY013]

P. G.

A: WALLAPOP

21/12/2023

Continuan uds cobrandome en mi tarjeta .Hoy dia 20 de diciembre un nuevo cargo de 12 euros de una cpmpra anulada por el vendedor el dia 13. ¿Donde va ese dinero? Como puede ser que ustedes tengan acceso a mi cuenta y yo no puedo quitarla d mi perfil porque ustedes me impiden acceder a el.

WALLAPOP

A: P. G.

21/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10547813.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP51JL-6Z46N]

WALLAPOP

A: P. G.

28/12/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 28 dic 2023, 16:41 CETBuenas tardes, Pablo:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces algún anuncio que publicaras en él, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 dic 2023, 1:25 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP51JL-6Z46N]

P. G.

A: WALLAPOP

28/12/2023

Mi correo es saulo17357@gmail.com. Anuncikz no he puesto ninguno. Creo que eso ha quedado claro y rn cuanto a la revision drl caso.¿ Que han de revisar? Solo tienen que devolver las cantidades retenidas que aun no hayan desbloquedo o devuelto. Y acreditar que no conservan ningun tipo de dato. Solo comentarle que me sigue pareciendo que me comunico con una maquina. Si no no es posible que me pidan que les enbie un enlace a mi perfil. Me parece que queda muy claro que ustedes me lo han cerrado,bloqueado,intervenido,baneado como gusten. Y eso me hace imposible entear en el.

WALLAPOP

A: P. G.

28/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10614340.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDN69R-W744N]

WALLAPOP

A: P. G.

04/01/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 ene 2024, 15:53 CETBuenas tardes, Pablo:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10502904 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 28 dic 2023, 17:28 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LDN69R-W744N]

P. G.

A: WALLAPOP

06/01/2024

Bueno esto parece un bucle estupido. Ahora la cuestion no es que ustedes incumpliendo sus propias normas bloquean o anulan un perfil se quedan con dinero de las devoluciones,no del monedero puesto que no he puesto a la venta ningun producto, ahora se inventan que este asunto ya se ha tramitado. Esta en tramite pues aun no han contestafo a mis peticiones. El tiempo verbal es importante. Ahora bien si ustedes ,o la maquina que gestiona este servicio, dan por resuelto el asunto habre de reclamar en otro modo y lugar. Confirmenme si por su parte no piensan resolver o responder de otro modo para ver de iniciar las reclamaciones a las que me asiste el derecho,y las leyes.

WALLAPOP

A: P. G.

06/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10689559.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9X9RM0-994KR]


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