reembolso y cancelacion

No tenia acceso a mi cuenta de amazon porque active la verificiaión en dos pasos y cambie de telefono. Atencion al cliente no me hizo el cambio de telefono y me seguian cobrando les cancele por email me dijeron que me reembolsarian y cancelaban la cuenta pero me siguen cobrando sin acceso a mi cuenta.

aqui estan los pagos sin tener acceso a mi cuenta