Estimada Cindy:
En primer lugar, le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas por la demora acumulada en dar respuesta a su solicitud previa.
Nos dirigimos a usted en respuesta a la reclamación que ha publicado a través de la plataforma de la Organización de Consumidores y Usuarios con referencia
Le informamos de que nuestro equipo especializado ya se encuentra gestionando su caso y mantiene una incidencia abierta al respecto.
Cualquier novedad, avance o resolución sobre la misma le será comunicada directamente a través de la dirección de correo electrónico que consta registrada en su operación.
A fin de no causarle ningún perjuicio durante el análisis de su caso, hemos procedido a la paralización cautelar del plan de pagos, por lo que no se le girará ningún recibo ni cobro mientras el expediente se encuentre en tramitación.
Le mantendremos informada de cualquier novedad o resolución al respecto.
Atentamente,
Un saludo,
Vanessa
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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Si ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al remitente y proceda a su eliminación.
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El Fri, Oct 30, 2026 a las 15:16 PM, reclamar@ocu.org escribió:
