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Reembolso y cancelación de suscripción

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. F.

A: On that ass

11/04/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de febrero compré en su web on line el artículo calzoncillos gratis para probarlos, el cual incluía su oferta promocional que eran de prueba y si no te gustaban, se devolvían y no te suscribías. Me pongo en contacto con ustedes porque desde aquél día nunca recibí los calzoncillos gratis, al mes siguiente, como me suscribí, pagué el precio de la suscripción anual por seguir recibiendo mensualmente más calzoncillos, los cuales tampoco recibí. En ese momento cancelé la suscripción y, a través de PayPal, que era donde tenía domiciliado el pago, cancelé futuros pagos. A día de hoy sigo sin recibir ningún producto, pero por parte de la empresa siguen enviándome emails para que siga pagando e, incluso, dicen que van a tomar acciones legales si no pago. Adjunto fotocopia de los emails recibidos. SOLICITO, un reembolso de lo ya pagado o un envío de los calzoncillos que prometen enviar y nunca enviaron. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

On that ass

A: M. F.

11/04/2025

Hola estimados OCU, Gracias por vuestro mensaje. No tenemos información del cliente, por lo que no podemos revisar el estado de su cuenta. Requerimos que el cliente se ponga en contacto directamente a hello-es@onthatass.com para poder asistirle. Gracias de antemano. ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un cordial saludo, Nela www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

M. F.

A: On that ass

11/04/2025

Ya escribí para reclamar los dos pares de calzoncillos de los que hablo en el mensaje y la respuesta fue nula y, por supuesto, tampoco los mandásteis. De verdad ahora vais a darme la solución?


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