Reembolso wallapop

Hola hice una compra por wallapop, elVendedor me dijo que la impresora funciona bien, y cuando la pruebo no es asi, lo que se me paso el plazo de 48 horas, para reclamar por la plataforma, pero lo que he comprado no funciona

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10590825.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDJ0EP-R10G4]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 ene 2024, 15:17 CETBuenas tardes, Mar:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 dic 2023, 20:33 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDJ0EP-R10G4]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 9 ene 2024, 13:05 CETBuenos días, Mar:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 ene 2024, 15:17 CETBuenas tardes, Mar:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 dic 2023, 20:33 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VDJ0EP-R10G4]

Enlace del producto: wallapop.com/item/impresora-sublimacion-wf-2820-964289897El usuario que me lo mando Marco S. (enlace a su perfil: p.wallapop.com/p/343923092?_pid=wi&_uid=21619112Mi pefil de usuario es: cuenta mar05valencia@hotmail.com (enlace: p.wallapop.com/p/21619112?_pid=wi&_uid=21619112

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10876733.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[41X4MK-XLG2J]