Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Dublin, y otro desde este mismo aeropuerto hasta el de Glasgow, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 20 del mes de Noviembre de 2026, y el segundo vuelo con origen Dublin y destinación Glasgow, que tenía su salida a las 14:45 horas del día 20 del mes de Noviembre de 2026con un coste de 43,24€ y 22,99€ respectivamente.
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] Con 9 semanas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación de uno de los vuelos y el cambio de horario del siguiente, cambiando sustancialmente las posibilidades de enlazar los dos vuelos para llegar a mi destino. En ese momento la compañía Kiwi me ofrece reclamar a Ryanair la devolución del importe de los dos vuelos. Con fecha 1 de Octubre de 2026 se me comunica que se ha completado el proceso de solicitud de reembolso para el vuelo Barcelona-Dublin, y se procede al reembolso via ingreso bancario de 43, 24€.
Asimismo, no hay ninguna comunicación sobre la solicitud de reembolso del segundo vuelo, Dublin- Glasgow, valorado en 22,99€.
Con fecha 14 de Octubre de 2026 se me comunica que mi segunda solicitud de reembolso está completada, pero no se detalla la resolución. Ni si es favorable o no. Después de varios mensajes al servicio de atención al cliente sin recibir respuesta:
SOLICITO el reembolso del importe del billete Dublin-Glasgow de 22,99€. Sin otro particular, atentamente.
Adjunto la siguiente documentación:
- factura de compra de los billetes
- correo de notificación de variación de la reserva y solicitud para reembolso
- mail resolución solicitud de reembolso 1
- mail resolución solicitud de reembolso 2
- captura de los mensajes de atención al cliente sin dar respuesta.
