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Reembolso vuelo cancelado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

S. S.

A: EDREAMS

07/07/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bangkok al de Manila, que tenía su salida a las 21:15 horas del día 19 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Manila debería haber tenido lugar a las 1:35 horas del día 20 noviembre Adjunto: tarjeta de embarque. Edreams no me comunico la cancelación del trayecto contratado de salida. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que llevo reclamándolos desde noviembre del 2024. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

Asistencia solicitada 22 julio 2025

EDREAMS

A: S. S.

05/08/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4169011:195447

EDREAMS

A: S. S.

14/08/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 4169011:195447

EDREAMS

A: S. S.

26/09/2025

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. En relación con tu reserva con número de localizador 17246123447, realizada el 21 de julio de 2024, te confirmamos que con fecha 25 de septiembre de 2025 hemos procesado el reembolso de 106,16 EUR al método de pago original. El abono estará disponible en tu cuenta en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de los plazos de tu entidad bancaria. Esperamos que esta solución sea de tu agrado y te agradeceríamos que marques esta reclamación como resuelta una vez que recibas el abono. Recibe un cordial saludo, Nerea. eDreams - Travel Experience Team​ 4169011:195447


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