Me comunico con ustedes por séptima vez en relación al pedido ref.web:488421414 y ref.email:384620, cuya cancelación y correspondiente reembolso solicité el pasado 13/03/2025.
Han transcurrido 54 días desde entonces, sin que haya recibido el abono del importe pagado.
El 21/04 y el 29/04 me comunicaron que el reembolso ya había sido procesado, lo cual no es cierto. Como ya les respondí, el método de pago fue Bizum, sistema cuyas transferencias son instantáneas y no he recibido ningún ingreso hasta la fecha.
Les aviso que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU):
Artículo 76: una vez ejercido el derecho de desistimiento, disponen de 14 días naturales para realizar el reembolso. El incumplimiento de este plazo da derecho al consumidor a reclamar el doble.
Artículo 110: el reembolso debe efectuarse sin demoras indebidas; de lo contrario, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe pagado.
Dado el incumplimiento evidente de estos plazos legales, les solicito por séptima vez, el reembolso inmediato del importe mediante Bizum, el mismo método utilizado para el pago. Les recuerdo que Bizum es instantáneo y no existen supuestos retrasos correspondientes a otros tipos de transferencias.
Atentamente
J.H.C
