Reembolso total por incumplimiento contrato

Hola, realice una reserva a través de booking.com en Private Room Valencia Center desde el 28 al 30 de diciembre del 2023 (reserva 4***43) por un importe de 111 euros. El día 28 de diciembre me pongo en contacto con la persona que debería realizar el check-in, y me comunica que hasta las 19:30 horas no hay nadie, pero yo muestro mi disconformidad porque mi hora estimada de llegada es sobre las 17:00 horas y me parece mucho tiempo el que debo esperar (este detalle está registrado por escrito). Como se incumplía las condiciones del contrato (check-in disponible desde las 14:00 horas indicaba) pido la cancelación de este con devolución total de los 111 euros, pero recibo un email de booking.com comunicándome que solo sería de la mitad del importe pagado. Intento ponerme en contacto con booking.com por teléfono para mostrar mi disconformidad pero nadie me responde. Indicar también que tuve que buscarme por mi cuenta otro alojamiento. Por todo ello, exijo la devolución total del importe del contrato.

------------------------------------ Michail Z. (CS Global) Sep 2, 2024, 10::32 GMT+2 Dear OCU,Please find here attached our official answer to the above mentioned claim, received in Booking.com.We hope and trust to have informed you sufficiently.We kindly ask you to reply to this email if any further communication will be needed.Kind regards,Michail Z.CS Senior Relations SpecialistBooking.com Customer Service Center (Netherlands) B. V.Copyright © 1996–2024Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [KKYYRR-L17XM]