ONEY,
Tras múltiples intentos de solución por teléfono y correo electrónico, me dirijo a ustedes para solicitar una resolución a un problema con una devolución.
El pasado [fecha de compra], realicé una compra en DYSON por un total de 597€, dividida en 10 cuotas de 59,70€ a través de ONEY. La compra constaba de 3 artículos: uno de 499€, otro de 49€ y otro de 49€.
Posteriormente, solicité la devolución de todos los artículos, la cual fue confirmada por DYSON. Los artículos fueron devueltos en perfecto estado y DYSON solicitó la devolución a ONEY. Sin embargo, ONEY solo ha procesado la devolución parcial del artículo de 499€, a pesar de que DYSON confirma haber realizado la devolución total de los 597€.
Tanto DYSON como ONEY se remiten a la otra entidad para la resolución del problema. Considero que la responsabilidad recae en ONEY, ya que fue la entidad que gestionó el pago y la devolución parcial. Solicito a ONEY que se ponga en contacto con DYSON para resolver esta situación y proceder al reembolso de los 98€ restantes.
Adjunto la confirmación de devolución de DYSON,.
Número de contrato:Q904904431 ONEY
pedido Dyson: 0A1842934997
Referencia de devolución 1842939526 Dyson
Agradezco su atención y espero una pronta solución.
