Reembolso suscripción automática

No pude cancelar la suscripción automática del servicio mediante la App de Freeletics, el cual se renovó de manera automática el dia 9/05 a las 6:01.El mismo día 9/05 a las 7:05 envío un email a soporte pidiendo que cancelen la renovación y me reembolsen el importe. Se niegan puesto que dicen que la cancelación de la suscripción debería haberla realizado desde la web ya que desde la app en mi caso no se podía y se niegan a devolverme el importe.Solicito el desisitimiento de mi contrato y puesto que no me van a prestar el servicio, me devuelvan la parte proporcional de la cantidad abonada por adelantado. En este caso, también se niegan.

Hola Atleta,Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Freeletics.Hemos recibido su solicitud y le hemos asignado el número (918022).Intentaremos responder en un plazo de dos días laborables. Gracias por su paciencia.Por favor, tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 CET, y que no ofrecemos soporte telefónico o por chat en vivo.También puede encontrar respuestas a muchas de sus preguntas en nuestro Centro de Ayuda o en nuestro foro de la Comunidad.Gracias por su paciencia.ClapClap[s:fl-ce-confirmmail.s3-eu-central-1.amazonaws.com/fl_ce_logo.png]Freeletics help centerSta¦dium help centerCommunity forumFreeletics GmbH, Berg-am-Laim-StraaŸe 111, 81673 Munich, GermanyCourt: Munich, HRB 205346, VAT-ID: DE289794913Chief Executive Officer: Daniel Sobhani

Hola Atleta,Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Freeletics.Hemos recibido su solicitud y le hemos asignado el número (918022).Intentaremos responder en un plazo de dos días laborables. Gracias por su paciencia.Por favor, tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 CET, y que no ofrecemos soporte telefónico o por chat en vivo.También puede encontrar respuestas a muchas de sus preguntas en nuestro Centro de Ayuda o en nuestro foro de la Comunidad.Gracias por su paciencia.ClapClap[s:fl-ce-confirmmail.s3-eu-central-1.amazonaws.com/fl_ce_logo.png]Freeletics help centerSta¦dium help centerCommunity forumFreeletics GmbH, Berg-am-Laim-StraaŸe 111, 81673 Munich, GermanyCourt: Munich, HRB 205346, VAT-ID: DE289794913Chief Executive Officer: Daniel Sobhani

Ruego un agente revise la solicitud.Gracias.

Hola Atleta,Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de Freeletics.Hemos recibido su solicitud y le hemos asignado el número (918029).Intentaremos responder en un plazo de dos días laborables. Gracias por su paciencia.Por favor, tenga en cuenta que nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 17:00 CET, y que no ofrecemos soporte telefónico o por chat en vivo.También puede encontrar respuestas a muchas de sus preguntas en nuestro Centro de Ayuda o en nuestro foro de la Comunidad.Gracias por su paciencia.ClapClap[s:fl-ce-confirmmail.s3-eu-central-1.amazonaws.com/fl_ce_logo.png]Freeletics help centerSta¦dium help centerCommunity forumFreeletics GmbH, Berg-am-Laim-StraaŸe 111, 81673 Munich, GermanyCourt: Munich, HRB 205346, VAT-ID: DE289794913Chief Executive Officer: Daniel Sobhani