Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la póliza adquirida con vosotros y con número 27128395.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula del contrato de la póliza de seguro de viaje crucero adquirida con su Entidad. El incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula modulo de anulación del viaje. En la cual se indica que está cubierta por motivos de enfermedad grave. Incluimos informes médicos e indicación de NO PODER VIAJAR por motivos de enfermedad. A su vez la póliza fue contratada con modulo de garantías de preexistencia.
Y ello por que reclamamos el reembolso de cancelación del viaje. Tenemos solicitud de incidencia abierta con su Entidad con número E24T0652460. Se ha denegado en dos ocasiones. En la primera alegaban que se trataba de una enfermedad preexistente, recordar que teníamos contratado el modulo de garantías de preexistencias. Y en la segunda anulación no se ha indicado ni justificado motivo.
Toda la documentación solicitada ha sido entregada en tiempo y forma en la plataforma web de su Entidad.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para proceder con el reembolso de 1844,22€. Coste incurrido como gasto de cancelación del viaje/crucero por el cual se contrata la póliza 27128395.
Sin otro particular, atentamente.
