Estimados Señores de eDreams, Tras intentar en múltiples ocasiones contactar con ustedes por email, así como solicitarles en infinidad de ocasiones un número de teléfono en el que me atendieran en español, y no recibir absolutamente ninguna respuesta por su parte durante meses. Procedí a cancelar yo misma los vuelos reservados con ustedes a Estambul, con código de reserva 4907002415, a través de la página de la aerolínea (Pegasus Airlines) el día 11/06/2020 (como ustedes ya saben). La web me confirmó la cancelación con éxito del vuelo, correspondiéndome la devolución de 82,44€ (de los 228,79€ que ustedes me cobraron). A día de hoy, más de un mes más tarde, sigo sin recibir respuesta ni por su parte ni por parte de la aerolínea subcontratada por ustedes, y sin recibir el correspondiente reembolso. Como el cobro a mi tarjeta lo han realizado ustedes y la reserva la realicé con ustedes como agencia de viajes, es a USTEDES a quienes les corresponde realizar dicho reembolso a mi misma tarjeta bancaria. Solicito dicho reembolso YA MISMO. Me da igual que ustedes sean simples intermediarios, la reserva la realicé con ustedes, les pagué a ustedes y USTEDES son los que han de responder. Quiero expresar mi absoluto descontento con su atención al cliente (nula), así como su pésimo servicio. Devuélvanme ya mi dinero! Ya me han hecho perder tiempo y dinero. Espero recibir el dinero YA. Atentamente.
