Hola ,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias por confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(11/09/2025 05:30 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por C PERELLO, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que en fechade hoy se ha realizado la devolución integra del pedido al mismo medio de pago tras haber sido retornada la mercancía a nuestras instalaciones. Adjuntamos justificante de abono.
Así mismo, debemos indicar que no es posible atender a la solicitud del duplo de abono dado que la ley a la que hace referencia fue derogada en el 2017, concretamente a través del Real Decreto Ley 9/2017 de 26 de mayo, que adaptó la legislación española a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service ()
(10/09/2025 08:00 PM)
