Buenos días,En Enero de este año, contratamos a La Cruz Azul para realizar un servicio de Cuidado de ancianos 24 horas para mi suegro, en Los Belones (Murcia). Habia sufrido un ictus y nadie de la familia vive allí, toda en Suiza menos una hija en Madrid. Después de varios meses en el Hospital, se encontraba con la movilidad reducida a 0. Les emplazamos para que enviaran un cuidador que pudiera mover y manejar a una persona impedida totalmente de unos 85 kg, nos dijeron que no habría problema y decidimos contratar sus servicios, pues bien, nos encontramos con que la primera cuidadora que envían, no podía ni levantarlo, se produjo el cambio en 2 semanas. El segundo cuidador se fue sin nosotros saber porque en unas tres semanas. El tercer cuidador después de mes y medio también se fue sin saber el motivo, y el cuarto cuidador en los primeros tres dias tiro a mi suegro tres veces al suelo, una vez desde la cama, otra vez desde la silla de ruedas (por no saber que tiene que levantarle los pies al enfermo!!!!) y la ultima y mas grave desde la grua para levantarlo de la cama, también por no saber manipularla.Las actuaciones del cuidador en el momento fueron mas que reprochables, tardando en llamar a urgencias, dejando a mi suegro mas de una hora en el suelo (lo vieron los vecinos). Pensar que hasta cogio un taxi para volver a casa y no lo pago, tuvo que pagarlo un vecino y nosotros reembolsarselo porque el cuidador estaba en casa mirando por la ventana y no les habría (de película), también decir que los sanitarios que lo fueron a casa a buscar en la ambulancia, comentaron a los vecinos que allí estaban, que ese cuidador no estaba bien de la cabeza.La explicación de la psicóloga de La Cruz Azul, que el cuidador entro en pánico, no encuentro ningún motivo para que un cuidador que tiene que encargarse de una persona impedida totalmente, no sepa manejar una grua y menos aun una silla de ruedas, me parece increíble!!!Esto dio como resultado un ingreso hospitalario y una perforación de la vejiga con la sonda, con secuelas permanentes para mi suegro.Por estos motivos decidimos no continuar con el contrato firmado, porque entendemos que ellos no han cumplido el contrato al mandar gente incompetente, es mas, entendemos que al seleccionar personal que no esta cualificado, el servicio que dicen que ofrecen esta en entre dicho cuando menos.Como el contrato era de una permanencia de 1 año y había que pagar el ultimo mes por adelantado, les hemos reclamado la devolución de ese mes, mas la parte proporcional del mes en vigor que no se realizo el servicio (la mitad exactamente). Pero después de infinidad de mails y WhatsApp ni siquiera respondidos, nos hemos cansado. Les hemos llamado y nos responden con evasivas diciendo que en todo caso el responsable será el cuidador pero no ellos.Les agradezco su opinión
