A: Atención al cliente Long Drive Volkswagen.De: Marta García Mifsud DNI 29201142C. EXPONE: Soy Marta García Mifsud, tengo contratado el Servicio Volkswagen Long Drive Standard desde 23/07/2018 con el vehiculo bastidor: WVWZZZAUZGW001548. Con fecha 05/06/20 realicé la revisión de mantenimiento del vehículo en el concesionario Gandia Motors S. A, siguiendo las indicaciones del plan de asistencia técnica del vehículo tras ser avisada por parte del propio vehículo. Al terminar se me emitió una factura con importe de 220,24 euros que tuve que pagar. El día 11/06/20 me llegó un correo electrónico pidiendo el pago de 42,94 Euros que según ustedes se debe a un exceso de kilometraje de 3089 km. Sin embargo:- En la primera estipulación del contrato figura que el objeto del contrato comprende los servicios de inspección y mantenimiento reflejados en el Plan de Asistencia técnica de la marca del vehículo, pero no el momento exacto en el que tengo que pasar la revisión. - En las condiciones particulares del contrato se escribe:Vehículo: Volkswagen GolfBastidor Vehículo: WVWZZZAUZGW001548.Matricula del vehículo: 9658JHJFecha de matriculación del vehículo: 04/08/2015Kilometraje actual del vehículo: 89.939Fecha inicio del servicio: 23/07/18Kilometraje anual contratado: 30.000.Duración total contratada del servicio: 10 años/150000 km (Lo que antes suceda desde la fecha de matriculación del vehículo)Oferta promocional: 12 primeras cuotas gratis.Modalidad contratada: Volkswagen Long Drive Standard.Precio mensual del servicio: 26,60 eurosPrecio de cada kilómetro recorrido en exceso sobre kilometraje anual contratado: 0,0139 euros (impuestos indirectos incluidos). En fecha de la revisión del 19/07/19 tenía 122.103 km, y en la fecha de la revisión del 12/06/20 tenía 149.526, con 27.423 km de diferencia por lo que no se cumple el exceso de kilometraje en la fecha de la revisión del 12/06/20, y por ello no se me puede calcular un exceso de kilometraje porque no he sobrepasado los 30.000 km anuales en la fecha de la revisión. Con fecha 22/06/20 notifiqué que había llegado a 150.000 km, momento en el que se extingue el contrato según las condiciones particulares del contrato, mediante un correo electrónico a Atención al cliente según las indicaciones de la cuarta estipulación del contrato. Sin embargo, el 06/07/20 se me ha pasado el recibo domiciliado 0049C201872317290411814 por importe de 26,60 euros. SOLICITA:- Se me devuelva el importe de 220,24 euros que pagué por el servicio de mantenimiento, que según contrato está incluido hasta los 150.000km, al mismo número de cuenta que se me pasaban las domiciliaciones. - La retirada de la petición de pago de 42,94 euros por exceso de kilometraje. - No se me pasen más recibos domiciliados ya que ha terminado la duración del servicio contratado. Se acepte la devolución del recibo domiciliado con fecha 06/07/20. Saludos. Marta García Mifsud.Valencia, 27 de julio 2020.
